Returnering

Som kunde hos Puppipaws har du 14 dages returret.

Returretten udløber 14 dage efter du har modtaget din vare. Såfremt du afventer mere end én pakke fra samme ordrer, starter fristen først, når du modtager den sidste pakke.

Hvis du fortryder dit køb, har du 14 dage til at give os besked om dette. Du skal kontakte os inden du sender varen retur. Du kan sende en mail til info@puppipaws.dk.

Hvis du har købt flere produkter hos os, har du mulighed for at sende én eller flere af dem retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur.

 

Returnering:

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal give os besked senest 14 dage efter du har modtaget produktet. Derudover, er det dit ansvar hvis varen skades under transport.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt varen, kan du kun få en mindre del af beløbet tilbage. Hvis varen ikke står som ny og derfor ikke kan sælges videre, får du muligvis kun fragtomkostningerne tilbage. Det er ikke muligt at få ombyttet sit produkt til et andet produkt.

Vi opfordrer til, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, anses dette også som værditab.

 

Tilbagebetaling:

Når vi modtager varen fra dig, tilbagebetaler vi alle betalingerne vi har modtaget fra dig i forbindelse med den vare du har købt. Vi fratrækker evt. værditab. Vi tilbagebetaler via samme betalingsmetode som du betalte os med.

 

Reklamation

Hos os, gælder købelovens regler for varekøb. Derfor har du reklamationsret i 2 år. Det betyder, at såfremt din reklamation er berettiget, kan du få din vare repareret, returneret eller ombyttet.

Du skal reklamere, umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen. Men alt indenfor 2 måneder, er rettidigt.

Hvis reklamationen godkendes, tilbagebetaler vi de fragtomkostninger du måtte have i forbindelse med returneringen, dog kun op til 39 kr. - vi skal se kvittering for afsendelse, for at dette kan ske. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, gerne den originale.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.