Handelsbetingelser⚖️
Her kan du læse de vilkår og betingelser som gælder, når du handler med os. Ved at handle med os, accepterer du disse handelsbetingelser.
Betaling:
Vi modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay, mm.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark - Kroner (DKK)
Rabatkoder kan ikke kombineres eller bruges på allerede nedsatte varer.
Hundemad er ikke omfattet af rabatkoder.
Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Fragt og levering:
Vi sender med PostNord og GLS og kun til Danmark. Pris til pakkeshop 49,- Mulighed for hjemmelevering mod tillæg.
Ved køb for over 499,- er fragten gratis.
Levering er typisk 1-2 dage efter ved bestilling.
Du vil modtage et track&trace nummer når vi har afsendt din pakke. Kig i spamfilter, hvis du ikke modtager noget.
Vi trækker først pengene fra din konto, når varen er afsendt.
Læs vores fulde politik om fragt og levering her
Returret:
Som kunde hos Petnet har du 14 dages returret.
Returretten udløber 14 dage efter du har modtaget din vare. Såfremt du afventer mere end én pakke fra samme ordrer, starter fristen først, når du modtager den sidste pakke.
Hvis du fortryder dit køb, har du 14 dage til at give os besked om dette. Du skal kontakte os inden du sender varen retur. Du kan sende en mail til info@petnet.dk.
Hvis du har købt flere produkter hos os, har du mulighed for at sende én eller flere af dem retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal give os besked senest 14 dage efter du har modtaget produktet. Derudover, er det dit ansvar hvis varen skades under transport.
Hvis varen har mistet værdi og det skyldes at du har brugt varen, kan du kun få en mindre del af beløbet tilbage. Dette varierer fra gang til gang. Hvis varen ikke står som ny og derfor ikke kan sælges videre, får du muligvis kun fragtomkostningerne tilbage. Det er ikke muligt at få ombyttet sit produkt til et andet produkt.
Vi opfordrer til, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, anses dette også som værditab.
Tilbagebetaling:
Når vi modtager varen fra dig, tilbagebetaler vi alle betalingerne vi har modtaget fra dig i forbindelse med den vare du har købt. Vi fratrækker evt. værditab. Vi tilbagebetaler via samme betalingsmetode som du betalte os med.
Reklamation:
Hos os, gælder købelovens regler for varekøb. Derfor har du reklamationsret i 2 år. Det betyder, at såfremt din reklamation er berettiget, kan du få din vare repareret, returneret eller ombyttet.
Du skal reklamere, umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen. Men alt indenfor 2 måneder, er rettidigt.
Hvis reklamationen godkendes, tilbagebetaler vi de fragtomkostninger du måtte have i forbindelse med returneringen, dog kun op til 39 kr. - vi skal se kvittering for afsendelse, for at dette kan ske. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, gerne den originale.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.
Privatlivspolitik:
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig og videregiver dine oplysninger til enten PostNord eller GLS.
Direktøren og de ansatte har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige er: Frederik Bylling
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos os, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til.
Cookies:
På petnet.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik:
Vi bruger en log-statistik på petnet.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere hjemmesiden.
Dine personlige oplysninger bliver muligvis delt med tredjeparter, for at hjælpe os med at bruge dine personlige oplysninger til rette formål. F.eks. bruger vi Shopify til at drive vores online butik. Du kan læse mere om hvordan Shopify behandler dine personlige data her: https://www.shopify.com/legal/privacy
Forbrugerbeskyttelse:
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klager:
Hvis du vil klage over noget, i forbindelse med dit køb hos os, kan du sende en mail til: info@petnet.dk eller kontakte os, under siden "kontakt os" på vores hjemmeside. Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du henvende dig til Nævnenes Hus på deres hjemmeside naevneneshus.dk